Als Gewinn bringender Faktor erweist sich nicht nur die reine Verringerung der Fixkosten, sondern vielmehr die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit durch die stärkere Ausrichtung auf die Kernkompetenzen. Die von den Produktionsbetrieben bekannte make or buy Entscheidung hat auch im Dienstleistungssegment Einzug gehalten.

Das Hauptziel des Outsourcings besteht in der Optimierung der Unternehmensorganisation beziehungsweise Struktur, um dadurch Ballast abzuwerfen, die Kosten zu senken  und die Flexibilität zu erhöhen. Dabei werden die Schnittstellen entlang der Wertschöpfungskette optimiert.